La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont TableTap (exploité par Youssef Mamlouk, Auto-entrepreneur, RNE : 2006169W) collecte, traite, conserve et protège vos données à caractère personnel lors de votre navigation sur notre site et de l'utilisation de nos services.
TableTap s'engage formellement à respecter la législation tunisienne en vigueur, et particulièrement la Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, sous la régulation de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).
1. Responsable du traitement des données
2. Données personnelles collectées
Dans le strict cadre de la délivrance de nos prestations, nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, nom de l'établissement ou restaurant.
- Données de configuration du menu : Noms des plats, descriptions, prix, photos des plats, catégories et préférences visuelles de la carte.
- Données de transaction et facturation : Historique des règlements d'abonnement, dates d'échéance, référence de transaction délivrée par Flouci.
- Données techniques de connexion : Adresse IP, type de navigateur, horodatage des connexions, journaux techniques de sécurité et identifiants de session (JWT).
3. Finalité de la collecte des données
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités précises et légitimes suivantes :
- Création et gestion du compte : Permettre l'accès sécurisé à l'espace d'administration et au tableau de bord.
- Publication du menu interactif : Générer l'adresse URL unique du restaurant et le QR code scannable par vos clients finaux.
- Paiement et gestion de l'abonnement : Vérifier la validité des abonnements souscrits auprès de Flouci et délivrer les justificatifs.
- Assistance et Support client : Répondre à vos demandes d'aide technique par email, téléphone ou WhatsApp.
- Sécurité et intégrité de la plateforme : Prévenir les abus, fraudes ou attaques informatiques contre les infrastructures.
4. Destinataires des données et Hébergement
TableTap ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.
Les données collectées sont uniquement transmises aux sous-traitants techniques strictement indispensables au fonctionnement du service :
- Hébergement Cloud : Microsoft Azure (Microsoft Corporation), garantissant un haut niveau de sécurité, de disponibilité et de conformité aux standards internationaux.
- Paiement en ligne : Flouci, passerelle de paiement agréée par la Banque Centrale de Tunisie, pour le traitement des transactions.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Compte actif : Les données sont conservées pendant toute la durée d'activation de votre abonnement.
- Compte suspendu (non-renouvellement) : Les données de menu et de compte sont conservées pendant un délai de 6 mois afin de vous permettre de reprendre votre activité à tout moment sans réinitialisation de votre carte.
- Suppression définitive : À l’issue de ce délai de 6 mois ou sur simple demande écrite de votre part, toutes vos données sont définitivement effacées de nos bases de données.
- Données comptables : Les pièces justificatives de facturation sont conservées pour la durée requise par la réglementation comptable et fiscale tunisienne.
6. Vos droits (Conformément à la Loi n° 2004-63)
En tant qu'utilisateur de la plateforme TableTap, vous disposez des droits fondamentaux suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez à tout moment demander une copie de l'ensemble des données personnelles détenues vous concernant.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la mise à jour ou la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez solliciter la suppression définitive de votre compte et des données associées.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
7. Coordonnées pour l'exercice de vos droits
Pour exercer l'un quelconque de vos droits ou pour toute interrogation concernant la gestion de votre vie privée, vous pouvez contacter directement le délégué au traitement :
06 Rue Oued Joumine, 2070 La Marsa, Tunisie
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) en Tunisie : www.inpdp.nat.tn.
8. Politique relative aux Cookies
TableTap utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site (maintien de la session utilisateur sécurisée via token JWT, mémorisation des préférences de navigation). Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire intrusif.